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Traspare

  • Tipologia: SaaS
  • ID Scheda: SA-117
  • Stato corrente: QUALIFICATA
  • Azienda fornitrice: L & G Solution Srl
  • Referente commerciale: Grasso - info@legsolution.com
  • Data di qualificazione: 04-03-2019 12:53

Nome del servizio

Traspare

Descrizione generale del servizio

TRASPARE© è la piattaforma Telematica di negoziazione telematica per la gestione di tutti i processi di acquisto della Pubblica Amministrazione, compliance al Codice degli Appalti. TRASPARE© si caratterizza per la completezza normativa, la facilità d’uso grazie ai percorsi guidati, permette la gestione integrata di tutte le fasi di gara e di tutti i processi relativi, e consente l’automazione di numerosi adempimenti. Tutte le sue funzionalità sono perfettamente fruibili su dispositivi desktop e mobile e sui diversi sistemi operativi. TRASPARE© è stato realizzato per le seguenti tipologie di soggetti: Singole Stazioni Appaltanti Aggregazioni di Enti locali (Centrali Uniche di Committenza) Aziende Pubbliche (D. Lgs. 18 aprile 2016, n. 50 – art. 3 lett. t) – art. 114 comma 2

Caratteristiche funzionali del servizio

  • Portale Pubblico
  • Portale di back-office
  • Albo Fornitori
  • Protocollo Informatico
  • Gare Telematiche
  • Atti Amministrativi
  • Xml ANAC
  • Pubblicità legale
  • Whistleblowing
  • Fatturazione Elettronica

Piattaforma Cloud attraverso la quale è erogato il servizio

Aruba Private Cloud

Cloud Deployment Model

Private Cloud

Specificare altra rete pubblica

  • Altra rete pubblica (specificare) (NA)

Infrastruttura Cloud su cui è basato il servizio

  • Infrastruttura di un fornitore terzo qualificato come CSP
  • Aruba S.p.A.

Sono richiesti prerequisiti?

I prerequisiti riguardano altri servizi Cloud?

No

Eventuali altri prerequisiti

  • Nessun prerequisito

Esistono dipendenze?

Le dipendenze riguardano servizi Cloud?

No

Eventuali dipendenze con servizi presenti nel marketplace

  • Nessuna dipendenza

Eventuali standard e certificazioni

Il servizio è conforme alla Prassi Di Riferimento UNI/PDR 43:2018. L & G Solution Srl ha pubblicato il Self-Asssment CSA STAR (CAIQ): https://cloudsecurityalliance.org/star/registry/l-g-solution-s-r-l

Canali disponibili per il supporto tecnico

  • E-mail: Disponibile
  • Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
  • Telefono: Disponibile
  • Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
  • Sistema di on-line ticketing: Disponibile
  • Ore supporto: Tutti i giorni, 24 ore al giorno
  • Web chat: Non Disponibile
  • Assistenza on-site: Disponibile
  • Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
  • Assistenza remota: Disponibile
  • Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
  • Eventuale altro canale (specificare): Non disponibile

Tempi di attivazione e disattivazione del servizio

  • Tempo di attivazione: 3 giorni
  • Tempo di disattivazione: 1 giorno

Modalità e processo di attivazione

A seguito della ricezione della ordine da parte della Stazione Appaltante, viene inviata un'e-mail contente vari modelli che saranno compilati a cura del responsabile della Stazione Appaltante per procedere alla corretta profilazione ed attivazione del servizio SaaS.

Modalità e processo di disattivazione

A seguito della conclusione del contratto di fornitura del servizio SaaS, tutti gli utenti (operatori economici e utenti della Stazione Appaltante) verranno disattivati ad eccezione dell'utenza del responsabile della Stazione Appaltante che rimarrà operativa per 30 giorni.

Estrazione dei dati a seguito di disattivazione

Per i successivi 30 giorni dall'avvenuta disattivazione del servizio, il responsabile della Stazione Appaltante potrà esportare tutti i dati del database con apposita funzione messa a disposizione e scaricare tutti i documenti caricati nel loro formato originale. Inoltre è possibile richiedere l'esportazione dei pacchetti di versamento inviati in conservazione a norma. Trascorso tale periodo i dati verranno automaticamente cancellati in modo sicuro.

Dati esportabili

  • Formato dei dati esportabili: CSV
  • Dati derivati (configurazioni, template, log, ecc.): NA

Formati in cui è possibile estrarre i dati

CSV

Estrazione e formati di altri asset (in seguito a disattivazione)

NA

Indicare quali delle seguenti modalità di fruizione del servizio sono supportate

  • Web Browser

Specificare i browser supportati

  • Firefox (Chrome, Firefox, Safari)
  • Safari (Chrome, Firefox, Safari)
  • Chrome (Chrome, Firefox, Safari)
  • Chrome, Firefox, Safari

Documentazione tecnica

Per quanto riguarda la documentazione utente, sono presenti delle video guide e manuali operativi all’interno della sezione “Tutorial e manuali” del servizio Saas. Queste guide vengono periodicamente aggiornate e ampliate sulla base delle nuove funzionalità che il servizio offre e sulle esigenze espresse dagli utenti. Inoltre, nella homepage dell’istanza attivata per la Stazione Appaltante, sono presenti video che illustrano la procedura di registrazione al portale. Viene fornita la documentazione delle API utilizzabili dagli utenti per le interazione con il servizio offerto.

Formati in cui è disponibile la documentazione tecnica (Selezionare una o più voci dall'elenco)

  • Disponibile in formato/i consultabile/i offline (HTML, formati video)

Elenco delle lingue in cui è disponibile la documentazione

  • Italiano

API di tipo REST/SOAP disponibili per il servizio

  • E' disponibile l'endpoint REST (https://demo.traspare.com/api/v1)
  • Sono presenti meccanismi di autenticazione per le API (Tramite Token)
  • Viene fornita la documentazione delle API in formato Web (https://demo.traspare.com/apipie)
  • E' presente un ambiente di test delle API (https://demo.traspare.com/apipie)

Funzionalità invocabili tramite API e funzionalità che non sono accessibili via API

Address Books AUTH Documents Fascicles Objects

Specificare le piattaforme abilitanti supportate dal servizio

  • Altro (specificare) (NA)

Elenco di procedure per garantire la reversibilità del servizio SaaS.

  • L’utente può esportare qualsiasi dato presente nel database mediante una procedura interna al servizio SaaS. Tutti dati vengono esportati in formato CSV. Su richiesta possiamo estrarre i pacchetti di versamento dei documenti inviati nella conservazione a norma.

Scalabilità del servizio

  • E' prevista la scalabilità del servizio:
  • La scalabilità del servizio è di tipo automatico: No

Strumenti di monitoraggio delle risorse a consumo associate al servizio, dei costi e della qualità del servizio

Attraverso la funzione "Dashboard" del modulo "Amministrazione" l'utente potrà visualizzare varie informazioni in modo indipendente sull'uso del servizio.

Metriche e statistiche disponibili

Data Attivazione Servizio Data Scadenza Servizio Ultimo Accesso Utente Moduli Attivi Codice Cliente Utenti Attivi Ruoli Definiti Strutture Definite Totale Operazioni Effettuate

Report disponibili

Report Operazioni Effettuate

Livelli di servizio garantiti da dichiarare obbligatoriamente

  • Availability (in percentuale): 99.9
  • Maximum First Support Response Time (in minuti): 120

Monitoraggio dello stato del servizio e notifiche

  • E' disponibile il monitoraggio in tempo reale dello stato del servizio?:
  • Sono disponibili delle notifiche via SMS/email per gli eventi di indisponibilità del servizio?:

Controllo dell'Acquirente sulla gestione dei dati

  • L'Acquirente ha la possibilità di scegliere la localizzazione dei siti in cui verranno memorizzati e processati i dati?: No
  • L'Acquirente ha a disposizione procedure per la cancellazione permanente dei dati?: No

Meccanismi di autenticazione degli utenti supportati

Autenticazione basata su nome utente e password. E' in fase di rilascio un sistema di autenticazione basata su SPID e la procedura di autenticazione a due fattori.

Possibilità di configurazione/customizzazione dei meccanismi di autenticazione

No

Disponibilità di autenticazione a 2 fattori

No

Politiche di accesso alle informazioni in audit

  • In tempo reale: No
  • Differenziata tra utilizzatori e fornitore: No
  • Tempo minimo di conservazione delle informazioni di audit: NA
  • Tempo massimo di conservazione delle informazioni di audit: NA
  • Tempo minimo di conservazione dei log di servizio: NA
  • Tempo massimo di conservazione dei log di servizio: NA

Elementi che concorrono alla determinazione del prezzo (parametri)

Nome parametro Unità di misura Quantità minima
Parametro 1 Fascia Abitanti abitanti 50

Prezzo base del servizio

  • Prezzo base in euro (in euro): 250
  • Eventuale costo di attivazione (in euro): NA

Altre condizioni

Il prezzo base del servizio di 250.0 € si riferisce ad un canone mensile. Il prezzo del servizio è calcolato sulla base di un listino dei moduli attivabili, considerando le fasce di abitanti del Comune aderente oppure la dimensione dell’ente. All’aumentare della fascia di abitanti si applicano scontistiche crescenti. Il costo di attivazione dipende dal numero dei moduli da attivare. Un’offerta economica su misura può essere richiesta sul sito: https://www.traspare.com oppure all’indirizzo mail: info@legsolution.com

Esecuzione dei test OWASP

  • Le componenti che costituiscono il servizio SaaS sono state sottoposte ai test OWASP prima della loro immissione in produzione e successivamente su base periodica?:
  • Relativamente all'ultima esecuzione dei testi di cui alla "OWASP Testing Guide v.4" le componenti del servizio SaaS sono risultate esenti da vulnerabilità:

Tempistiche per la presa in carico e gestione delle segnalazioni

E-mail: - gravità del guasto bloccante 2 ore - gravità del guasto urgente 4 ore - gravità del guasto standard 16 ore Telefono: - gravità del guasto bloccante 2 ore - gravità del guasto urgente 4 ore - gravità del guasto standard 16 ore Sistema di online ticketing: - gravità del guasto bloccante 2 ore - gravità del guasto urgente 4 ore - gravità del guasto standard 16 ore Assistenza on-site: - gravità del guasto bloccante 2 ore - gravità del guasto urgente 4 ore - gravità del guasto standard 16 ore Assistenza remota: - gravità del guasto bloccante 2 ore - gravità del guasto urgente 4 ore - gravità del guasto standard 16 ore

Localizzazione dei data center

Localizzazione (anche parziale) all'interno del territorio italiano

Rispetto alle nazioni extra UE di cui al punto precedente, sono in essere accordi bilaterali con l'Italia (o con l'UE) volti alla salvaguardia della riservatezza e proprietà dei dati?

No