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SELECO

  • Tipologia: SaaS
  • ID Scheda: SA-642
  • Stato corrente: QUALIFICATA
  • Azienda fornitrice: IBS Informatica Basilicata Sistemi srl
  • Referente commerciale: lopomo - giuseppe.lopomo@hotmail.it
  • Data di qualificazione: 15-11-2019 20:20

Descrizione generale del servizio

Gestione concorsi ed avvisi di selezione del personale di ogni tipo con acquisizione delle domande on-line e valutazione dei curricula.

Caratteristiche funzionali del servizio

  • GESTIONE DELLE DOMANDE DEI CANDIDATI
  • GESTIONE CALENDARI DELLE CONVOCAZIONI
  • GESTIONE DEI PUNTEGGI DELLE PROVE
  • GESTIONE DELLA VALUTAZIONE DEI TITOLI E DEI CURRICULA PROFESSIONALI
  • GESTIONE OPERATORI
  • GESTIONE COMMSSIONI
  • GESTIONE TICKET ASSISTENZA
  • CALL CENTER PER CANDIDATI E CHAT
  • GESTIONE SIMULAZIONI
  • GESTIONE ARCHIVIO PERSONALE CANDIDATI

Benefici offerti dal servizio

  • RACCOLTA ADESIONI ON-LINE SECONDO UN FORMAT PERSONALIZZABILE
  • INTEGRAZIONE CON SISTEMI DI IDENTIFICAZIONE DOMINIO (LDAP) E CONNESSIONE CON PROTOCOLLO AZIENDALE
  • PROFILAZIONE ACCESSI MODULARE E CONTROLLATA
  • IMPORT DA MODELLI VALIDATI
  • EXPORT DATI IN FORMATI STANDARD

Piattaforma Cloud attraverso la quale è erogato il servizio

ARUBA CLOUD

Cloud Deployment Model

Public Cloud

Specificare altra rete pubblica

  • Altra rete pubblica (specificare) (NA)

Infrastruttura Cloud su cui è basato il servizio

  • Infrastruttura di un fornitore terzo qualificato come CSP
  • Aruba S.p.A.

Sono richiesti prerequisiti?

No

Esistono dipendenze?

No

Eventuali standard e certificazioni

La soluzione è conforme alle indicazioni della Circolare Agid n.2/2017 del 18 aprile 2017 in relazione alle «Misure minime di sicurezza ICT per le pubbliche amministrazioni.

Canali disponibili per il supporto tecnico

  • E-mail: Disponibile
  • Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
  • Telefono: Disponibile
  • Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
  • Sistema di on-line ticketing: Disponibile
  • Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
  • Web chat: Disponibile
  • Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
  • Assistenza on-site: Disponibile
  • Ore supporto: a ricchiesta
  • Assistenza remota: Disponibile
  • Ore supporto: Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00
  • Eventuale altro canale (specificare): Non disponibile

Tempi di attivazione e disattivazione del servizio

  • Tempo di attivazione: 1 GIORNO
  • Tempo di disattivazione: 7 GIORNO

Modalità e processo di attivazione

DEFINIZIONE PARAMETRI, CARTELLE DI LAVORO, E TABELLE DB MYSQL

Modalità e processo di disattivazione

Il processo di disattivazione parziale o totale del servizio si attiva automaticamente decorsi 30 gg dal termine contrattuale o a seguito di esplicita richiesta del Cliente.

Estrazione dei dati a seguito di disattivazione

BACKUP MYSQL O EXPORT IN DIVERSI FORMATI (CSV, TXT, ..)

Dati esportabili

  • Formato dei dati esportabili: CSV, TXT
  • Dati derivati (configurazioni, template, log, ecc.): NA

Formati in cui è possibile estrarre i dati

CSV, TXT

Estrazione e formati di altri asset (in seguito a disattivazione)

NA

Indicare quali delle seguenti modalità di fruizione del servizio sono supportate

  • Web Browser

Specificare i browser supportati

  • Explorer (11)
  • Firefox (12)
  • Chrome (17.0.963)
  • Safari (5.1.5)
  • Opera (12)

Documentazione tecnica

La soluzione informatica proposta è disponibile in modalità SaaS (Software as a Service) con tempi ridottissimi di messa a disposizione della piattaforma (un giorno). La piattaforma garantisce la gestione delle procedure selettive di reclutamento del personale nella pubblica amministrazione (con particolare riferimento al Servizio Sanitario Nazionale), sia per personale interno che esterno, nelle fasi di: • definizione contenuto del bando e dei criteri della selezione; • pubblicazione bandi e avvisi; • gestione on line delle domande dei candidati; • gestione candidati: anagrafiche, ammissione, valutazione titoli e prove, graduatorie, comunicazioni, accesso autonomo e controllato agli atti e documenti, archivio personale; • gestione componenti della commissione di selezione; • organizzazione e gestione prove selettive; • produzione graduatorie e report; • export e backup dei dati e dei documenti. Si compone dei seguenti moduli: • Area riservata - “Portale di Back Office” - per la profilazione dei bandi/avvisi e la gestione delle procedure selettive da parte del personale preposto (operatori abilitati). • Area pubblica - “Accesso dei candidati al sistema” – per l’acquisizione delle domande di partecipazione da parte dei candidati (utenti esterni).

Formati in cui è disponibile la documentazione tecnica (Selezionare una o più voci dall'elenco)

  • Disponibile in formato/i consultabile/i offline (PDF)

Elenco delle lingue in cui è disponibile la documentazione

  • Italiano

API di tipo REST/SOAP disponibili per il servizio

  • E' disponibile l'endpoint SOAP (https://demo.selezionieconcorsi.it/api.php?getProtocollo=14-2&token=IF6yn37ycndd@d3fjm)
  • Viene fornita la documentazione delle API in altri formati (pdf)

Funzionalità invocabili tramite API e funzionalità che non sono accessibili via API

Protocollazione con software del cliente - "GetProtocollo"

Specificare le piattaforme abilitanti supportate dal servizio

  • Altro (specificare) (NA)

Elenco di procedure per garantire la reversibilità del servizio SaaS.

  • Il cliente attiva dal pannello di gestione dei progetti/applicazioni la procedura di dismissione o ne fa richiesta via email.

Scalabilità del servizio

  • E' prevista la scalabilità del servizio:
  • La scalabilità del servizio è di tipo automatico: No

Modalità e condizioni previste per la scalabilità del servizio

Richiesta da parte del cliente o per rispetto dei livelli di servizio garantiti (SLA)

Strumenti di monitoraggio delle risorse a consumo associate al servizio, dei costi e della qualità del servizio

Il sitema di monitoraggio viene garanito mendiante il servizio acquistato dal CSP qualificato Aruba (Cloud monitoring) Piattaforma di Ticketing

Metriche e statistiche disponibili

Aruba (Cloud monitoring) che prevede un monitoraggio continuo dei servizi quali, DNS,FTP,SSL,PING,DB,RISORSE

Report disponibili

Report SLA di Availability tecnica del servizio (raggiungibilità e disponibilità infrastruttura ed istanze applicative del cliente) Report SLA di disponibilità del servizio di Hotline Cliente Report SLA dei tempi di risposta alle richieste di supporto Cliente (ticket)

Livelli di servizio garantiti da dichiarare obbligatoriamente

  • Availability (in percentuale): 99.9
  • Maximum First Support Response Time (in minuti): 90

Monitoraggio dello stato del servizio e notifiche

  • E' disponibile il monitoraggio in tempo reale dello stato del servizio?:
  • Sono disponibili delle notifiche via SMS/email per gli eventi di indisponibilità del servizio?:

Controllo dell'Acquirente sulla gestione dei dati

  • L'Acquirente ha la possibilità di scegliere la localizzazione dei siti in cui verranno memorizzati e processati i dati?: No
  • L'Acquirente ha a disposizione procedure per la cancellazione permanente dei dati?:

Meccanismi di autenticazione degli utenti supportati

Autenticazione applicativa o con Ldap del cliente

Possibilità di configurazione/customizzazione dei meccanismi di autenticazione

  • Descrizione: Da parametrizzazione utente

Disponibilità di autenticazione a 2 fattori

No

Politiche di accesso alle informazioni in audit

  • In tempo reale: No
  • Differenziata tra utilizzatori e fornitore: No
  • Tempo minimo di conservazione delle informazioni di audit: NA
  • Tempo massimo di conservazione delle informazioni di audit: NA
  • Tempo minimo di conservazione dei log di servizio: NA
  • Tempo massimo di conservazione dei log di servizio: NA

Elementi che concorrono alla determinazione del prezzo (parametri)

Nome parametro Unità di misura Quantità minima
Parametro 1 volume dei dati Gb 20

Prezzo base del servizio

  • Prezzo base in euro (in euro): 6000
  • Eventuale costo di attivazione (in euro): 2000

Esecuzione dei test OWASP

  • Le componenti che costituiscono il servizio SaaS sono state sottoposte ai test OWASP prima della loro immissione in produzione e successivamente su base periodica?:
  • Relativamente all'ultima esecuzione dei testi di cui alla "OWASP Testing Guide v.4" le componenti del servizio SaaS sono risultate esenti da vulnerabilità:

Tempistiche per la presa in carico e gestione delle segnalazioni

Per tutti i canali (ore lavorative): Segnalazioni standard: presa in carico 8 ore, gestione 24 ore. Segnalazioni critiche: presa in carico 4 ore, gestione 8 ore. E' possibile contrattualizzare dei tempi personalizzati a seconda delle esigenze di livello di servizio specifiche

Localizzazione dei data center

Localizzazione (anche parziale) in territori extra UE

Rispetto alle nazioni extra UE di cui al punto precedente, sono in essere accordi bilaterali con l'Italia (o con l'UE) volti alla salvaguardia della riservatezza e proprietà dei dati?

No