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Appendice 2 - Scheda tecnica del Servizio

 
Nome del servizio
Descrizione generale
Max 800 caratteri
Elenco delle caratteristiche funzionali
10 punti elenco + max 200 caratteri
Ambito di applicazione  
Soggetto richiedente Per conto proprio (CSP) / CSN delegato da un CSP
Cloud deployment model Public/Private/Hybrid
Cloud platform Openstack/Amazon AWS/Microsoft Azure/Google Cloud/IBM Bluemix/…..
Eventuali Servizi correlati  
Dipendenze e prerequisiti  
Supporto Clienti  
e-mail  
Online ticketing  
Telefono  
Web chat  
Tempi di risposta e di risoluzione garantiti  
Assistenza on site (descrivere se prevista)
Assistenza remota (descrivere se prevista)
Attivazione e disattivazione del servizio  
Tempi di attivazione e disattivazione  
Processo di attivazione  
Processo di disattivazione  
Estrazione dei dati a seguito di disattivazione (descrivere tempistiche e modalità)
Formati in cui i dati saranno disponibili  
Estrazione e formati di altri asset (in seguito a disattivazione) (descrivere tempistiche, modalità e formati di VM, Container descriptor files, ecc.)
Reti pubbliche disponibili  
Rete SPC Si/No
GARR Si/No
Altro  
   
Utilizzo del servizio  
Web Browser Si/No
Browser supportati (elenco dei browser supportati)
Applicativo da installare Si/No
App Mobile Si/No
Differenze nella fruizione del servizio tra la versione Mobile e la versione Desktop  
Accesso via SSH  
Accesso via RDP  
Altro tipo di accesso  
Documentazione  
API URL Autenticazione Altre info
Funzionalità invocabili tramite API e funzionalità che non sono accessibili via API  
Documentazione delle API URL Web PDF
Presenza di un ambiente di test delle API (sandbox) URL Autenticazione Altro
   
Scalabilità  
Presente/Assente  
Automatica/Manuale  
Modalità e condizioni previste per la scalabilità del servizio (descrizione)
Metriche e statistiche di utilizzo  
Metriche disponibili  
Statistiche disponibili  
Report disponibili  
Conformità legislativa  
Localizzazione dei data centers Italia/EU/Extra EU Elenco nazioni estere
Conformità GDPR Si/No/Parziale Elementi non conformi Tempistiche di adeguamento previste
Portabilità dei dati del servizio  
Dati esportabili  
Formati dei dati esportabili  
Dati derivati (configurazioni, template, log, ecc.)  
   
Livelli di servizio garantiti  
Disponibilità  
Tempi di risposta  
Capacità di processa mento/carico  
Altri indicatori Elencare:
Scostamenti massimi tollerabili (per ciascun indicatore per cui sono previsti)
Disponibilità di monitoraggio in tempo reale sullo stato del servizio Si/No
Disponibilità di notifiche via SMS/email degli eventi di indisponibilità del servizio Si/No
Misure di sicurezza e protezione dei dati  
Controllo da parte dell’utilizzatore sulla localizzazione dei siti in cui verranno memorizzati e processati i dati Si/No
Standard di sicurezza dei data center utilizzati per erogare il servizio Elenco
Approccio utilizzato per eseguire test di penetrazione  
Frequenza con cui sono eseguiti i test di penetrazione  
Approcci utilizzati per proteggere i dati memorizzati dal servizio  
Presenza di procedure per la cancellazione permanente dei dati Si/No
Approcci utilizzati per la protezione dei dati in transito nelle reti esterne (Ad es. VPN, IPSEC, HTTPS, ecc.)
Approcci utilizzati per la protezione dei dati in transito nelle reti interne (Ad es. VPN, IPSEC, HTTPS, ecc.)
Meccanismi di autenticazione degli utenti supportati  
Possibilità di configurazione/ customizzazione dei meccanismi di autenticazione Si/No (eventuale descrizione)
Disponibilità di autenticazione a 2 fattori Si/No
Politiche di accesso alle informazioni di audit
  • In tempo reale Si/No
  • Differenziata tra utilizzatori e fornitore Si/No
  • Tempo minimo e massimo di conservazione delle informazioni di audit
  • Tempo minimo e massimo di conservazione dei log del servizio
   
   
Standard e certificazioni  
Elenco standard  
Elenco certificazioni  
   
   
Prezzi e imputazione dei costi  
Prezzo del servizio  
Unità di misura  
Altre condizioni  
   
Downloads
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